AIエージェント 「また話したい」と思われるAIに、何が足りなかったか
AIカスタマーサービスは長年、「仕方なく使うもの」だった。メニューを繰り返し読み上げるボット、意図を理解しない応答、最終的に人間へのエスカレートで終わる体験。顧客にとってそれは選択肢ではなく、障害だった。Parloa builds serv...
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LLM・基盤モデル
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生成AI
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